¿Por qué deberías potenciar la marca personal de tus colaboradores?

Desarrollar la visibilidad profesional de las personas que trabajan en tu organización, también, puede ser una estrategia para fortalecer la confianza, el compromiso y tu marca empleadora.

Durante años, las organizaciones han invertido recursos, de todo tipo, en construir su reputación, comunicar sus valores y posicionarse como buenos lugares para trabajar, diseñan campañas de marca empleadora, desarrollan estrategias de comunicación interna y buscan diferenciarse para atraer y retener talento. Pero hay un elemento que, a mi juicio, todavía tiene mucho potencial por explorar: la marca personal de quienes trabajan en ellas. Porque cada colaborador tiene una trayectoria, conocimientos, experiencias, intereses y una manera particular de aportar valor.

Y aunque muchas veces asociamos la marca personal con emprendedores, consultores o profesionales independientes, lo cierto es que, todos construimos una reputación a través de lo que somos, lo que hacemos, cómo nos relacionamos e incluso por lo que somos reconocidos. Entonces, ¿Por qué no acompañar a nuestros colaboradores a desarrollar conscientemente esa identidad profesional?

"La marca personal no compite con la marca empleadora"

A veces, hablar de marca personal dentro de una organización puede despertar ciertas inquietudes: ¿Y si nuestros colaboradores se vuelven demasiado visibles?; ¿Y si otras empresas comienzan a interesarse por ellos?; ¿Y si hacen publicas opiniones que no representan a la organización?. Son cuestionamientos comprensibles, sin embargo, también podemos observar este fenómeno desde otra perspectiva.

Cuando una empresa reconoce el talento de sus personas y les ayuda a desarrollar su propia voz profesional, puede estar contribuyendo a algo mucho más amplio que la visibilidad individual: una cultura donde el conocimiento se comparte, las personas se sienten reconocidas y el desarrollo profesional adquiere un valor real. Porque fortalecer la marca personal de un colaborador no significa necesariamente debilitar la identidad de la organización. Ambas pueden complementarse y trabajar en conjunto.

De colaboradores a embajadores de marca

Imaginemos a una profesional que participa en un proyecto innovador y comparte sus aprendizajes en LinkedIn, o a un colaborador que escribe un artículo sobre los desafíos de su especialidad, o a una jefatura que participa en una conversación pública sobre liderazgo, mostrando sus conocimientos y experiencia.

En todos estos casos, las personas están fortaleciendo su identidad profesional. Pero también están haciendo visible algo que muchas campañas corporativas tienen dificultades para transmitir: el conocimiento y la experiencia que existen dentro de una organización o equipo de trabajo.

Cuando esas publicaciones surgen de manera espontánea y auténtica, pueden contribuir a construir una imagen empleadora más humana y cercana. No porque las personas estén repitiendo un discurso institucional, sino porque están compartiendo parte de su experiencia.

Y aquí aparece una distinción importante: Un embajador de marca no debería ser alguien "obligado a hablar bien de su empresa", sino alguien que encuentra razones genuinas para sentirse orgulloso de pertenecer a ella.

¿Qué gana una organización cuando apoya la creación de la marca personal de sus colaboradores?

1. Fortalece su marca empleadora

Las experiencias y conocimientos de los colaboradores pueden dar visibilidad a la cultura de la organización desde una perspectiva más cernana y tangible.

Una publicación sobre un aprendizaje, un proyecto o una experiencia laboral puede mostrar aspectos que difícilmente se transmiten a través de una campaña institucional.

2. Genera oportunidades para atraer talento

Los profesionales que comparten sus experiencias y conocimientos pueden despertar el interés de otras personas por la organización donde trabajan.

No se trata solamente de mostrar beneficios laborales, sino de visibilizar espacios de aprendizaje, desarrollo y participación.

3. Contribuye al compromiso y al reconocimiento

Cuando una organización se interesa por el crecimiento profesional de sus colaboradores, les transmite un mensaje importante:

"Tu desarrollo también nos importa". Este reconocimiento puede favorecer el compromiso y el sentido de pertenencia, especialmente cuando se acompaña de oportunidades reales de crecimiento o desarrollo de carrera.

4. Promueve una cultura de aprendizaje

Impulsar a las personas a escribir, compartir experiencias, participar en conversaciones o desarrollar su presencia profesional también puede ayudarlas a organizar sus ideas, reflexionar sobre lo que saben y aprender de otros.

5. Puede contribuir a la retención de talento

Desarrollar la marca personal no garantiza que una persona permanezca en la organización, pero, puede formar parte de una propuesta de valor al colaborador que incluya aprendizaje, reconocimiento, autonomía y oportunidades de desarrollo. Porque retener talento no debería consistir en limitar sus posibilidades, sino en construir un entorno donde las personas quieran seguir creciendo.

Visibilidad profesional y libertad de expresión: ¿dónde están los límites?

Este es, probablemente, uno de los puntos más interesantes de este tema. Porque es comprensible que las organizaciones quieran proteger su reputación, resguardar información confidencial y cuidar las relaciones con sus clientes, pero también es importante reconocer que los colaboradores tienen una identidad profesional propia, que no desaparece al ingresar a una empresa.

Entonces, ¿Cómo encontrar el equilibrio?. Creo que la respuesta no está en controlar cada publicación, sino en desarrollar criterios compartidos. Por ejemplo, una organización puede elaborar una "guía de buenas prácticas" para la presencia profesional en redes sociales que aborde aspectos como la confidencialidad, la protección de información de clientes, el uso de la marca corporativa y la diferencia entre opiniones personales y comunicaciones oficiales. También puede ofrecer espacios de capacitación sobre comunicación digital, reputación profesional y uso responsable de plataformas como blogs, RRSS o LinkedIn.

La diferencia está en el propósito. Una guía debería orientar, impulsar, dar herramientas y no silenciar. Una estrategia de embajadores de marca debería promover la participación voluntaria, no convertir la presencia digital en una nueva "obligación laboral".

Una mirada desde el Coaching Ontológico

Desde el Coaching hay una distinción que me parece especialmente relevante para abordar este desafío: no observamos las situaciones desde un lugar neutro. Interpretamos lo que sucede desde nuestras experiencias, creencias y juicios.

Por ejemplo, frente a la posibilidad de que los colaboradores desarrollen una presencia más activa en redes sociales, una organización podría interpretar:

• "Si tienen demasiada visibilidad, será más fácil que se vayan".

Pero también podría preguntarse:

• "¿Qué posibilidades se abren si ayudamos a nuestras personas a desarrollarse y compartir sus conocimientos?".

Estamos frente a un mismo fenómeno, observado desde perspectivas diferentes. Una mirada se concentra en el riesgo de perder un colaborador apreciado y la otra permite explorar oportunidades de desarrollo, reconocimiento y aprendizaje compartido. Esta mirada no significa desconocer los riesgos, sino que nos abre a reconocer que nuestros juicios pueden ampliar o limitar las posibilidades que somos capaces de ver.

Y quizás el desafío de las organizaciones no sea solamente desarrollar nuevas estrategias de marca empleadora, sino revisar las creencias desde las cuales están gestionando el talento.

¿Cómo podrias comenzar a potenciar la Marca Personal de tus colaboradores?

No es necesario convertir a todos los trabajadores en creadores de contenido, tampoco imponer metas de publicaciones o exigir que mantengan perfiles activos en redes sociales.

Podemos comenzar con acciones sencillas:

• Ofrecer talleres de marca personal y comunicación efectiva.

• Crear espacios voluntarios para compartir conocimientos y experiencias.

• Invitar a especialistas internos a escribir artículos para el blog corporativo, ofreciendo algún incentivo.

• Reconocer públicamente los conocimientos y aportes de las personas.

• Promover la participación en encuentros de la industria, ferias y capacitaciones.

• Entregar orientaciones para una presencia digital responsable.

• Compartir un manual de marca, logos y directrices para entregar autonomía.

• Crear publicaciones corporativas y "etiquetar" a los colaboradores que participaron.

Lo importante es que estas oportunidades respondan a los intereses de las personas y que exista coherencia entre el discurso y la experiencia que viven dentro de la organización.

Cuando las personas crecen, las organizaciones también pueden crecer

Me gusta pensar que una empresa no pierde protagonismo cuando sus colaboradores comienzan a construir una identidad profesional más sólida, al contrario, puede ganar nuevas voces, conocimientos y perspectivas que contribuyan a fortalecer su cultura y reputación.

Pero para que eso ocurra, es necesario algo más que una estrategia de comunicación, se necesita confianza, para reconocer que las personas tienen ideas propias, para promover su desarrollo sin intentar controlar cada paso y confianza para comprender que una organización no se construye solamente desde lo que declara institucionalmente, sino también desde las experiencias y conversaciones de quienes forman parte de ella.

Y tu, ¿Quieres colaboradores que hablen bien de tu empresa porque tienen instrucciones para hacerlo o porque genuinamente se sienten orgullosos y felices de pertenecer a ella?